Fretes e Prazos

Política de Frete – Loja Arabella

1. Origem e Envio dos Produtos

Os produtos da Loja Arabella são enviados diretamente de nossos centros de distribuição, nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade. Trabalhamos com transporte seguro e eficiente para garantir que seu pedido chegue com segurança ao seu destino.

2. Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, reservamos um prazo de 1 a 3 dias úteis para processar, conferir e preparar seu pedido para envio. O prazo de entrega passa a contar a partir da data de despacho.

3. Tipos de Frete Disponíveis

A Arabella oferece duas modalidades de frete para melhor atender suas clientes:

Frete Grátis + Seguro
Disponível para todos os pedidos. Inclui seguro contra extravio e rastreamento completo até a entrega. Prazo estimado: 10 a 20 dias úteis após o despacho.
Frete Expresso Prioritário
Com valor fixo de R$ 50,00. Prazo estimado: 7 a 17 dias úteis após o despacho.

4. Rastreamento

Todo pedido é acompanhado por código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado até 3 dias úteis após o despacho.
Para encomendas internacionais, o rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para atualizar no sistema dos Correios após emissão.

5. Entrega Parcial e Transportadoras

Em casos de múltiplos produtos com próprios prazos de separação, o envio poderá ser fracionado, gerando rastreamento distinto para cada item.
As entregas são realizadas pelos Correios. Se necessário, você poderá ser avisado para retirada em agência local, caso não haja entrega no endereço informado.

6. Endereço de Entrega

Preencha corretamente todos os dados do endereço (CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado).
Não é possível alterar o endereço ou cancelar o pedido após 24 horas da confirmação da compra, pois o pedido já estará em separação.
Se o pacote for devolvido ao remetente por erro no endereço, o reenvio será cobrado do cliente.

7. Retransmissão e Novos Prazos

Caso haja necessidade de reenvio (por endereço incorreto ou não retirada, por exemplo), um novo prazo de entrega será iniciado a partir da data da confirmação do reenvio, obedecendo às mesmas condições logísticas iniciais.

9. Soluções para Entrega Falhada

Se o rastreamento indicar entrega realizada, mas você não recebeu o produto:

Entre em contato com a transportadora usando o número de rastreamento.
Caso não haja atualização no rastreamento por mais de 10 dias úteis, entre em contato conosco para investigarmos. (Pagani Design Official Store,

10. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre frete ou entregas, entre em contato conosco via:

Formulário de atendimento no site “Fale Conosco”
E-mail: [email protected]

Responsabilidades do Cliente

É importante preencher todos os dados de envio como endereço e contato corretamente antes da compra. O produto é enviado para o endereço cadastrado pelo cliente sendo de total responsabilidade do mesmo caso seja preenchido de forma incorreta ou recebido por terceiros no local sem autorização.
Não pode ser alterado após 24 horas do pedido!
Não pode ser cancelado após 24 horas do pedido!
Caso o cliente não tenha disponibilidade de buscar nos correios (quando for o caso), o produto será devolvido ao nosso estoque e só então podemos realizar o reembolso ou reenvio.
Em caso de devolução ou troca, o cliente deve reembalar todo o conteúdo que veio na embalagem e na caixa original!

Responsabilidades da Loja Arabella

Produtos danificados durante o transporte são responsabilidade da Loja Arabella em conjunto com os serviços de entrega.
Em caso de reenvio, novo prazo de entrega será calculado e passado para o cliente.
Qualquer mercadoria vinda do exterior está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, porém essas burocracias e tributações são responsabilidade da Loja Arabella!